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CONDIZIONI DI VENDITA E SPEDIZIONE
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Tutto ciò che puoi vedere all’interno di motoshopravazzolo.com è disponibile. Qualora uno o più articoli risultassero non disponibili a magazzino sarà nostra cura procedere all’ordine degli stessi presso il ns fornitore ed aggiornare l’acquirente sulle tempistiche di evasione e spedizione dell’ordine. Selezionando il prodotto che preferisci ed entrando all’interno della scheda prodotto, potrai verificare le sue caratteristiche. Ogni prodotto viene spedito all’interno di imballi su misura, progettati affinché il tuo ordine sia consegnato in perfetto stato.
Spedizione
Tutte le spedizioni in Italia saranno eseguite per mezzo di Corriere Espresso. Il costo della spedizione viene calcolato in base all’ammontare del totale di costo dei prodotti in carrello.
La consegna avverrà nell’arco di 3-4 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Per le regioni Sicilia, Sardegna e Calabria i tempi di consegna sono di 4-6 giorni lavorativi.
Consegna della spedizione
Il primo tentativo di consegna sarà effettuato senza preavviso telefonico. Se il corriere non troverà nessuno all’indirizzo indicato, lascerà un avviso di passaggio e le informazioni necessarie affinché tu possa contattare il suo Customer Care e prendere accordi per il secondo tentativo di consegna. Per evitare qualsiasi ritardo, per cortesia accertati che il tuo nome sia chiaramente visibile sul campanello oppure scrivi il nome della persona che ritirerà la spedizione nel caso in cui tu voglia ricevere il pacco al tuo posto di lavoro. Il Customer Care di Motoshop Ravazzolo controllerà la spedizione fino ad avvenuta consegna e ti contatterà in caso di problematiche.
Esenzione di Responsabilità
Motoshop Ravazzolo garantisce l’evasione dell’ordine nei termini sopra indicati. Nel caso in cui si verifichi un ritardo non imputabile a Motoshop Ravazzolo (condizioni meteo avverse, scioperi non programmati, assenza di servizio), non potremmo essere ritenuti responsabili di eventuali disagi occorsi.
CONDIZIONI POST VENDITA
Diritto di recesso
Se non sarai soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione (i giorni lavorativi inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna). I prodotti dovranno essere riconsegnati integri e con gli appositi sigilli di garanzia.
Condizioni per esercitare correttamente il diritto di recesso
Per poterti avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto:
- La richiesta di reso deve pervenire al nostro Customer Care entro e non oltre il decimo giorno lavorativo dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta sarà respinta.
- I prodotti devono essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale che ti è stato consegnato. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.
- I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
- I prodotti devono essere rispediti unitamente al sigillo di garanzia. Ti invitiamo pertanto, qualora dovessi provare un capo, a non togliere il sigillo di garanzia: non saranno accettati resi di prodotti sprovvisti di tale sigillo.
Richiesta di reso
Per poter esercitare il diritto di recesso dovrai contattare il nostro Customer Care tramite la pagina Contatti , che valuterà se autorizzarla o meno. Una volta ricevuto il reso, un addetto valuterà lo stato dei prodotti, ricondizionandoli e procedendo con la chiusura della gestione della tua richiesta. Ogni attività ti sarà notificata via mail e potrai seguirla contestualmente accedendo alla tua area riservata. Motoshopravazzolo.com consente sia il cambio della merce che il rimborso. Rispettando tutte le condizioni elencate, motoshopravazzolo.com ti rimborserà il prezzo complessivo dei prodotti acquistati oppure, se preferisci, genererà un “credito” direttamente utilizzabile nel sito web per il tuo prossimo acquisto.
Modalità e spese di spedizione
Potrai spedire i prodotti che intendi rendere come preferisci, utilizzando il corriere espresso oppure il servizio di posta ordinaria. Le spese di spedizione saranno a tuo carico nel caso in cui:
- La taglia del capo da te acquistato non risulti essere corretta.
- Il prodotto da te acquistato non sia corrispondente alle tue aspettative.
Le spese di spedizione saranno a nostro carico nel caso in cui:
- Uno o più prodotti da te ricevuti non siano conformi a quanto da te ordinato.
- I prodotti da te ricevuti presentino evidenti difetti di produzione.In questo caso provvederemo prenotare un ritiro tramite il nostro corriere espresso affinché tu possa rendere i prodotti acquistati senza dover pagare le spese di spedizione.
Mancata accettazione del reso da parte di motoshopravazzolo.com
Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, motoshopravazzolo.com si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata. Non saranno accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.
Tempistiche di rimborso
Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato e specificatamente:
Carta di credito: il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la tua carta. La data di valuta dei riaccredito non subirà alcuna variazione rispetto alla data di addebito.
Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Paypal e sarà visibile in un paio di giorni. Paypal stesso ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.
Pagamento in Bonifico Bancario: per ottenere il rimborso dovrai avere a disposizione un conto corrente bancario. Sarai contattato dal nostro Customer Care per definire i dettagli del riaccredito della somma versata.